服務支持 Service support
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1、 熱線服務:400-0573-567:客戶服務中心服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程
2、 遠程服務:客戶服務中心通過遠程控制系統Netmeeting、QQ或其它遠程工具對用戶的軟件進行調試的過程;
3、 QQ群服務:有QQ的會員,還可免費加入VIP俱樂部會員交流QQ群(群號12862755);可隨時在網上發布日常操作過程中的疑問
4、 熱線QQ服務:有QQ的會員,可以加合興軟件服務熱Q:1132768360;有服務人員全天值班,及時解決問題;

5、微信服務號服務:可以在合興軟件微信服務號上進行服務預約,微信服務號:jxhxrj

6、現場支持:當您的問題不能通過熱線、遠程方式解決,客戶服務中心派遣技術人員到用戶現場處理解決問題,為您現場排解疑問。
7、信函、傳真服務:通過信函和傳真,為用戶解答用戶提出的問題。
8、首訪服務:由客戶服務中心服務人員主動開展首次訪問服務。
9、每月一次電話回訪,提醒客戶日常的細節操作,如數據等,避免因硬件破壞造成客戶數據的丟失
10、回訪服務:由客戶服務中心服務人員主動開展回訪用戶服務,及時為用戶檢測網絡系統環境;提供最新的應用軟件與系統軟件的詳細技術支持資料和文檔。


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